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        案例六《清圓賓館》

        時間:2013.10.02 來源:北京保安公司

           清圓賓館是我公司酒店項目中的第8個以人防與技防相結合的單位,自清圓賓館于2009年7月份與我公司簽訂保安服務協議后,我方嚴格履行合同,并根據酒店的實際情況在工作上做出了相應的調整,使得隊員在工作中更務實,更有針對性。以下是我公司針對酒店所做出的日常工作安排:

           1、維持大廳入口的秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
           2、掌握進入酒店中客人的動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常者不得步入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌進行查詢,發現問題及時向值班領導報告,并做好跟進與筆記工作。
           3、與酒店各部門的工作做好配合,一旦接到報警,我方隊員要在第一時間趕到現場處理情況。
           4、謝絕衣冠不整者進入酒店,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發現應立即上前文明勸說并制止。
           5、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,做到客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
           6、維護好停車場的秩序,嚴格按停車場的劃分區域調度停放車輛,確保車道暢通。(如在值班過程中遇到意外情況,應及時報告并進行疏通,同時做好記錄)
           7、停車場當值人員如發現有車輛門窗未關閉等情況,應第一時間上報值班領導與通知車主,并負責重點看護。
           8、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。

           9、巡邏崗隊員如在各樓層巡查過程中發現可疑情況時,須做到先禮后兵。
           10、嚴格履行消防職責,定期檢查滅火器、消防栓等消防用具,加強重點區域與要害部位的巡邏,做到以防萬一。

           11、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備案。
          
           12、確保中控室24小時有人值守,在崗人員須做好每個監控時間段所發生事項的記錄工作,做到換班不空崗,確保各技防設備正常運轉。


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